廣東人出行必備的“粵康碼”不僅有線上防疫功能，也有著線下的貼心服務。為便利學生、60周歲以上老人等特殊群體，“粵省事”提供保存離線“粵康碼”的功能，離線“粵康碼”和普通“粵康碼”具有同等效力。

　　此外，“粵康碼”的家庭成員管理功能可添加家庭成員，代家人出示二維碼。例如，沒有手機的老人往返廣東澳門時，就可由家人代為出示通關憑證?！盎浭∈隆备啐g老人津貼申領、領取養老保險待遇資格認證、老年人優待卡申領、養老保險待遇證明申辦等服務，也都支持子女在線代辦。

　　“綠色通道”精準對接

　　廣東各地政務服務中心也一直致力于向社會各類人群，特別是困難人群提供均等化政務服務。

　　10月9日，中山市政務服務大廳推出“綠色快速通道”服務，為沒有攜帶手機、手機沒有安裝微信、手機沒電等情況的群眾提供人工指導和服務。中山市西區行政服務中心建立了“公安業務資料預審服務點”，安排專人負責公安業務統一咨詢、辦事指導、材料初審等工作，為群眾提供更全面更專業的指導。為確保養老金資格認證領取工作全覆蓋，該中心還組織黨員干部積極開展“上門認證”親情化志愿服務活動，針對高齡、重病和行動不便的退休人員開展上門服務。

　　江門市行政服務中心設置政務服務“綠色通道”，面向80歲以上長者和殘疾人、孕婦、軍人等特殊人群提供取號、導詢、代辦等服務。對于沒有智能手機的長者，該中心專設工作人員引導群眾在特定區域通過填寫紙質表格的方式申報健康情況。

　　揭陽市政務服務中心針對困難人群設置了各類專用設施設備，并在每層樓都安排了導詢員志愿者為有需求的群體主動提供幫助。

　　茂名市各區（縣級市）均設立了“幫辦事”工作站，提供日常咨詢導辦幫辦的同時，受理企業和群眾代辦提請。自成立以來，“幫辦事”工作站共幫辦約2800人次，協辦約5萬人次。

　　東莞正在逐步推開自助辦理敬老優待卡業務，市民可在“莞家政務”便民自助終端上完成敬老優待卡的相關業務辦理，自助終端配有工作人員為市民進行現場操作指導。

　　在科技進步的同時，廣東政務部門不忘關照特殊群體，在精細治理數字化社會的同時，用溫情填平“數字鴻溝”。