廣東網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力蟬聯(lián)全國第一 省本級行政許可類事項99.76%實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理
日前，中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布的《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告（2020）》顯示，廣東在省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)評估中再次名列全國第一。
報告顯示，廣東省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為“非常高”，在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度、服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度等五項指數(shù)得分均名列前茅，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平在過去一年得到顯著提升，企業(yè)和群眾在線辦事獲得感、體驗感持續(xù)增強(qiáng)。
作為較早探索數(shù)字政府改革建設(shè)的先行省份，廣東2018年率先與國家一體化在線平臺實現(xiàn)全面對接，以此為契機(jī)加強(qiáng)數(shù)據(jù)互通共享，強(qiáng)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)供給，全力推動“一網(wǎng)通辦”。目前，廣東省本級行政許可類事項99.76%實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，承諾辦理時限大幅壓縮至5.8天，46.82%的申請當(dāng)場或當(dāng)天即可辦結(jié)。2019年，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全線升級，面向全省企業(yè)群眾提供超過13491個“一件事”主題集成服務(wù)，提供“一個指南一套表單”清晰指引。目前，該網(wǎng)可辦事項超過14萬項，“最多跑一次”事項比例超過98％，七成以上實現(xiàn)“零跑動”。
同時，廣東數(shù)字政務(wù)改革持續(xù)優(yōu)化“粵省事”“粵商通”和“粵政易”3個移動政務(wù)服務(wù)平臺，進(jìn)一步釋放一體化政務(wù)服務(wù)平臺的整體效能，將“一網(wǎng)通辦”延伸到手機(jī)移動端，“指尖辦事”在廣東成為新常態(tài)。
其中，“粵省事”聚焦民生服務(wù)，目前已上線1195項服務(wù)，76種個人電子證照，其中988項服務(wù)實現(xiàn)“零跑動”，105項服務(wù)“最多跑一次”；實名注冊用戶數(shù)已突破5600萬，平均每2個廣東人就有1人使用，上線以來累計業(yè)務(wù)辦理量超9億件。
“粵商通”面向廣東省1200萬商事主體，將企業(yè)開辦、經(jīng)營許可、報稅繳稅等581項重點高頻事項集成到一個APP，方便企業(yè)“一站式”辦事；集納20種涉企常用電子證照，支持企業(yè)手機(jī)亮證和業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動用證，實現(xiàn)更多事項“免證辦”。
“粵政易”則是廣東省公職人員移動辦公總?cè)肟冢￠_通用戶數(shù)已超60萬，接入應(yīng)用400多項，使政府行政效能大大提升。
在疫情期間，廣東還依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，集中對一批熱點事項辦事流程進(jìn)行優(yōu)化，改為全流程在線辦理或雙向快遞，有效減少企業(yè)和群眾辦事跑動次數(shù)。廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計業(yè)務(wù)辦理量同比增長244.52%；“粵省事”實名注冊用戶4個月內(nèi)激增3000萬余戶，單月業(yè)務(wù)辦理量從1月的3698萬筆躍升至4月的2.05億筆。
依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，廣東“粵康碼”順利與各省人員健康數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)共享，實現(xiàn)了跨地區(qū)健康通行碼互認(rèn)，為精準(zhǔn)開展疫情防控和有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力抓手。截至5月22日“粵康碼”累計使用人數(shù)8883.47萬人，亮碼12.96億次；入境人員“粵康碼”累計使用人數(shù)3萬人，亮碼25萬次。