節后客流返程高峰期即將到來。30日，記者從廣州市交通部門獲悉，交通部門將協調500至800輛出租車，每日23：30至次日4：30到各大重點站場開展運力保障工作，確保到站旅客得到及時疏運。

　　同時，為維護廣州市出租車的正常營運秩序，打擊出租車拒載、議價等行為的出現，交通部門將在節后每日夜間，在流花地區、省（市）客運站、天河客運站、東站火車站等客運樞紐周邊增派夜間巡查力量，安排運政人員和企業管理人員開展覆蓋式服務督查。

　　根據客流量調度車輛

　　根據安排，針對白云機場、廣州南站等重點區域，在重點時段，由各企業調度出租車、約租車運力實施疏運保障，行業主管部門通過系統做好運力調度監控和統計。

　　而為進一步提高白云機場出租車服務質量，交通部門一方面做好出租車現場調度工作，加強源頭服務管理，禁止虛假車輛和服務不達標的車輛入場，并根據候乘區客流統計信息準確高效地向候車區調度車輛；另一方面做好出租車客流分析和統計，提高人車匹配度，切實解決信息不對稱問題。

　　強化違章高峰期執法整治

　　針對深夜出租車在站場周邊道路兜客議價，不進入出租車通道載客等問題，廣州市交通部門將聯合公安、交警等，加強對亂停亂靠、暴力抗法以及各類營運違章的整治，并協調交警部門在火車站、火車東站等主要交通樞紐周邊路段，引導周邊空載出租車進入出租車上客通道載客。同時，協調公安部門強化在重點區域違法人員的司法追究。

　　廣州市交通部門呼吁廣大乘客不要與駕駛員議價、下車前拿好行李并索取發票，在火車站、火車東站、省（市）客運站、天河客運站等站場乘車時，應到站場出租車候客點上車，共同維護出租車良好的營運秩序。

　　交通部門透露，針對春運期間出租車服務質量投訴增多情況，將統籌力量加大出租車投訴處理工作。對于司機的違法違章投訴，經查證屬實的，將納入司機個人信譽檔案，作為以后企業招聘司機參考依據。

　　■提醒如何投訴違規的士？

　　市民如發現出租車有拒載、議價等服務違章，請撥打“96900”投訴。該熱線共設60條客服專線，24小時全天候接聽投訴。接到乘客投訴后，會在1個工作日內轉給市客管處。

　　乘車時要注意：

　　1.不要與司機議價，按表計價付費；

　　2.不要要求司機違反安全駕駛和服務守則；

　　3.下車前帶齊行李物品并索取發票；

　　4.在站場范圍內到指定上客點乘坐出租車。

　　投訴時要注意：

　　1.當事車輛車牌號碼、服務資格證等信息要記牢；

　　2.遇到司機違章時，及時拍照、錄音或錄像保存證據；

　　3.詳細、準確、客觀反映投訴事實，積極配合主管部門調查處理。