走進番禺監(jiān)獄綜合服務大廳，整潔明亮，“為人民服務”金色大字熠熠生輝。“顏值”的背后，是便民、利民。一樓可辦理家屬會見、顧送款存入等業(yè)務。以首次辦理現(xiàn)場會見為例，過去開具親屬關系證明需到監(jiān)獄獄政科審查登記，現(xiàn)在只需在辦理會見窗口出示證件，即可“一站式辦理”。從“簽到”到“辦理審批完成”，前后只需幾分鐘。

　　近期，廣東省司法廳踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，部署開展監(jiān)獄戒毒系統(tǒng)服務提升行動：全省監(jiān)獄單位統(tǒng)籌部署推進綜合服務大廳建設，解決群眾來監(jiān)獄辦事“門難找”“反復跑”等痛點問題；全省司法行政戒毒單位依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，家屬在預約時間段內(nèi)可“隨到隨訪”。

　　法治興則國家興。利用監(jiān)管場所獨特優(yōu)勢開展普法宣傳，是廣東監(jiān)獄戒毒系統(tǒng)服務提升行動另一發(fā)力點。全省監(jiān)獄戒毒單位通過組織服刑（戒毒）人員現(xiàn)身說法等方式，增強法治教育震懾力、真實性、現(xiàn)場感，不斷滿足人民群眾日益增長的法治需求。

　　??推進綜合服務大廳建設

　　“一站式辦理”多項對外業(yè)務

　　“兒子，你要好好改造，爭取早日出獄。我們在外面等著你……”因疫情防控需要，全省監(jiān)獄、戒毒所已暫停現(xiàn)場會見。通過“廣東省司法行政視頻會見系統(tǒng)”等線上渠道，疫情期間全省監(jiān)管場所親情幫教“不斷線”。

　　“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，省監(jiān)獄局在全省監(jiān)獄單位統(tǒng)籌部署推進綜合服務大廳建設，并以番禺監(jiān)獄為先行點，打造“線上+線下”一體化服務新模式。

　　番禺監(jiān)獄綜合服務大廳整合了親屬會見、刑釋辦理、接待群眾來訪等對外業(yè)務，實現(xiàn)“一站式辦理”。省監(jiān)獄局對該大廳進駐事項實行統(tǒng)一指導，規(guī)定23項對外服務事項進駐，其中即時辦事項19項、當日辦事項4項。該大廳啟用兩個月以來，群眾反響很好。

　　按照省監(jiān)獄局統(tǒng)一部署，肇慶、惠州、東莞等監(jiān)獄今年相繼完成大廳建設工作。在肇慶監(jiān)獄會見辦證中心，LED顯示屏、自助查詢機等一應俱全，可一鍵查詢近期獄內(nèi)伙食安排、服刑人員改造情況、財產(chǎn)刑判項繳納須知等。監(jiān)獄還貼心設置了便民服務區(qū)，提供手機充電、雨傘借用等服務，并配備了儲物柜、直飲水機、應急藥箱等便民設施。

　　親情會見是教育感化服刑（戒毒）人員，促使其積極改過自新、回歸社會的有效方式。疫情防控背景下，省司法廳在現(xiàn)有司法行政視頻會見基礎上，進一步強化服務保障能力，助力服刑（戒毒）人員與家屬“云見面”。此外，省戒毒局還依托粵省事和網(wǎng)上預約探訪系統(tǒng)，家屬在預約時間段內(nèi)可“隨到隨訪”。

　　前段時間，戒毒人員林某的妻子向省第四強制隔離戒毒所贈送了一面錦旗，表達對干警的由衷感激。林某在戒毒期間情緒低落，多次不配合戒治工作，該所制定專項戒治計劃，并聯(lián)系其妻通過視頻會見開展親情幫教，幫助林某重樹戒毒信心。“他不僅精神好了，脾氣也變好了。”林某妻子說。

　　省戒毒局部署在會見室、信訪室等窗口部門設立“黨員先鋒崗”，為群眾提供各項政務服務，加深了司法行政機關和人民群眾相互理解和尊重。

　　??服刑人員現(xiàn)身說法

　　讓普法宣傳入心入腦

　　“我在婚戀網(wǎng)站上，偽裝成‘高富帥’，然后在朋友圈曬名車、豪車和豪宅，結識了很多女性，取得信任后就跟她們要錢。”“我們通過很多途徑獲取個人信息，比如從網(wǎng)上專門倒賣信息的人那里購買，然后用年輕女子照片作為微信頭像，捏造虛假身份進行詐騙”……

　　近期，廣東監(jiān)獄結合各類典型電信網(wǎng)絡詐騙案例，組織獄內(nèi)詐騙犯現(xiàn)身說法，用真實案例幫群眾深入了解詐騙套路，增強反詐意識，達到“為民提個醒”的效果。

　　“毒品的危害性極大，開展禁毒宣傳對于保護人民群眾生命財產(chǎn)安全具有重要意義。”省戒毒局相關負責人說，該局從全省司法行政戒毒場所挑選300多名干警組建禁毒普法宣講團開展禁毒宣傳“六進”活動，年均受眾達30萬。同時，依托省禁毒科普館、省第三強制隔離戒毒所青少年法治教育實踐基地，運用VR移動毒品知識教學設備、禁毒模擬體驗鏡等設施，為群眾提供專業(yè)生動的禁毒戒毒科普服務。

　　廣東監(jiān)獄單位也組織開展了一系列普法教育活動。如省未管所（白云監(jiān)獄）利用視頻連線方式，給廣州市信息技術職業(yè)學校100多名師生上了堂生動的“入墻式”法治教育課。“我們首次通過視頻直播連線方式，讓服刑人員在課堂現(xiàn)場隔空面對師生談悔罪感悟。兩名服刑人員通過個人親身經(jīng)歷，告誡屏幕對面的同齡人敬畏法律。”省未管所（白云監(jiān)獄）相關負責人說。

　　司法行政便民、利民沒有休止符。省司法廳相關負責人介紹，全省司法行政系統(tǒng)將積極抓好《廣東省司法廳“我為群眾辦實事”實施方案》和重點項目清單落實，不斷完善為群眾辦實事長效機制，切實把實事辦到群眾心坎上。