深圳市龍華區提出以“黨建＋科技＋治理”創新模式提升基層治理智能化、科學化、精準化水平，通過打造黨建引領社區“智”理系統，對接整合26個系統、上萬個能感知設備，建立社區全覆蓋物聯感知體系，基于電子指揮屏一覽全域基礎數據、實時動態數據以及居民訴求反饋，實現“一面屏”全面感知社區需求、統一調度一線作業人員。截至目前，社區基層網格員和處置員發現的問題可在1個工作日內分撥完畢，完成率達100%；巡復查效率提高35%；城中村治安警情發生率下降30%。

　　（一）通過電子指揮屏一覽全域基礎數據、實時動態數據以及居民訴求反饋，實時分析比對，為社區精準化服務提供堅實支撐。一是通過現狀分析精準發現社區需求。匯聚經濟、人口、教育、醫療、住房、交通、公園等上千萬條數據，通過梳理、分析，精確發現社區服務難點、痛點、薄弱點。如，系統顯示北站社區殘障人士數量較多（731人）、位置比較集中（大多分布在龍悅居小區），社區專門在龍悅居開展“殘健融合，共筑夢想”殘者陽光運動項目，推進“龍悅居無障礙通道提升工程”“愛心屋——殘障人士輪椅規范停放點”兩個項目，解決殘障人士出行難、輪椅停放難問題。二是通過動態監控精準提供群眾需要。應用大數據、云計算、物聯網等技術，動態收集各項數據，實時分析對比、監控預警，緊盯社情動態，及時提供精準服務。如，“老有頤養”版塊顯示，北站社區有60歲以上老人4473人，其中有74名獨居老人。為此，社區為獨居老人免費“配置惠老物聯感知設備”，設備具備測心跳血壓、一鍵呼救等功能，讓監護人、社區工作人員能動態掌握老人健康狀況，第一時間獲取突發事件報警信息，實現對獨居老人的緊急救助，讓老人獨居生活更安心。三是通過定制APP精準解決居民訴求。開發“i社區”APP,通過一鍵點擊即可＠社區黨委班子成員、駐社區黨代表和人大代表、街道駐點團隊，點對點反饋各類訴求，實現24小時在線服務，打破黨群、干群聯系的空間局限，有效解決群眾的操心事。如，北站社區有居民通過“找書記”模塊反映小孩沒人帶，希望加入四點半課堂的問題，相關訴求及時反饋，當天社區就回復告知其報名時間、渠道，響應速度快、反饋效果好。

　?。ǘ╇娮又笓]屏全面對接網格管理系統、一線作業人員、社區物聯設備，實現統一、實時、高效調度管理。一是打造一線作業“特種兵”。為社區網格員和處置員配備專用移動終端，網格員或處置員巡查發現異常情況，使用工作端采集信息，經過智能分撥可直接流轉到街道或者區直部門處理，實現社區事件跨層級、跨部門高效流轉。如，網格員在日常巡查時發現違規使用煤氣瓶行為，簡單通過移動端錄入采集即可自動分撥至相關職能部門處置，有效破解區、街道、社區三層分撥帶來的效率瓶頸。此外，創新設置單向升級處置機制，社區升級的事件由上級部門負責處置辦結，不能返回社區辦理，避免反復推倭，提高處置效率。二是打造社區巡查“千里眼”。整合學校、醫院、交通樞紐等重點區域安裝的高清一類點視頻，智慧指揮中心通過電子智慧屏視頻畫面依次輪巡，確保異常情況及時發現、分撥、處理。同時，動態顯示社區網格員、處置員所在位置，通過視頻實時呼叫聯系，實時掌握社區動態，科學調度各類力量。如，通過“一鍵輪巡”，可依次輪巡社區各個角落，發現社區某區域出現突發事件，可通過社區智慧指揮中心，統一調度附近處置員，快速前往處置，同時可以通過視頻實時連線，清晰準確了解現場情況、指導處置。三是打造智能監管“AI網格員”。利用視頻監控、物聯感知等數據資源，通過檢測感知、上報處理、核查比對形成城市治理全流程閉環，全天候自動識別發現城市對象隱患及事件。如，當臨街店鋪違規出店經營時，AI網格員將自動檢測感知，自動分撥至所屬網格員前往處置。目前，AI網格員在驅動道路安全管理、街面秩序整治、市容環境監管、城中村隱患巡查等領域管理取得良好效果，識別準確率達80%以上。

　?。ㄈ┽槍ΤＲ幷畏磸突爻钡碾姎獍踩?、“三小”場所生產安全、城中村治安等難題，利用物聯網技術，打造三大安全預警系統，通過電子指揮屏可對發現隱患及時預警、及時處置。一是打造電氣線路智能感知系統。依托物聯網傳感技術安裝智能空氣開關，對出租屋存在的漏電、過溫、過流、過載等現象準確檢測、自動保護、智能預警，實現安全可視可控，從源頭預防相關事故發生。二是打造“三小”場所安全信息管理系統。運用信息技術，創新使用掃二維碼生成登記表，360度攝像識別隱患信息、電子簽名等多種智能錄入手段，推進“三小”場所消防安全管理檢查檔案電子化，實現智能查辦，為管理決策提供數據支持。如，當網格員在“三小”場所發現安全隱患時，即時錄入系統，實現自動分撥、及時處置；平臺還可直接調取360度全景攝像照片作遠程分析、指導。三是打造人臉識別視頻門禁系統。在城中村安裝視頻門禁系統，利用人臉識別技術，對出入出租屋人員進行個人信息認證識別，自動推送未登記入住人員，實現樓棟出入精確統計、精準管理。