據(jù)廣鐵集團(tuán)消息，受今年第5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，廣鐵集團(tuán)為確保旅客列車運(yùn)輸安全，于7月25日14時(shí)00分啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，同時(shí)，對(duì)7月26日至30日，途經(jīng)杭深線、梅汕線、漳龍線、畬龍線部分動(dòng)車組列車停運(yùn)或調(diào)整運(yùn)行區(qū)段。

　　廣鐵集團(tuán)調(diào)度部門介紹，鐵路部門根據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)報(bào)的臺(tái)風(fēng)運(yùn)行路徑和影響范圍，科學(xué)制定旅客列車停運(yùn)、車票停售方案，最大限度減少臺(tái)風(fēng)對(duì)旅客運(yùn)輸組織的影響，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)和列車運(yùn)行安全。鐵路部門將密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，并依據(jù)臺(tái)風(fēng)及降雨影響程度，及時(shí)調(diào)整列車運(yùn)行方案和實(shí)時(shí)發(fā)布相關(guān)列車運(yùn)行調(diào)整資訊。

　　7月26日至30日廣鐵部分動(dòng)車組列車停運(yùn)、調(diào)整運(yùn)行區(qū)段情況如下：

　　7月26日，停運(yùn)24列，更改運(yùn)行區(qū)段1列。

　　7月27日，停運(yùn)169列，更改運(yùn)行區(qū)段2列。

　　7月28日，停運(yùn)164列，更改運(yùn)行區(qū)段1列。

　　7月29日，停運(yùn)34列。

　　7月30日，停運(yùn)4列。

　　深圳北站、廣州南站、廣州客運(yùn)段、廣九客運(yùn)段、惠州車務(wù)段等站車單位，將全力做好車站和列車基本服務(wù)，配備和供應(yīng)食品和飲用水等，同時(shí)做好停運(yùn)列車的車票改簽和退票工作。

　　遇列車停運(yùn)或中途折返時(shí)，鐵路部門將對(duì)旅客在12306網(wǎng)站（手機(jī)APP）、車站窗口、鐵路代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送提示短信，請(qǐng)旅客朋友注意查收。

　　請(qǐng)近期有出行計(jì)劃的旅客出行前，關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站及車站公告，第一時(shí)間掌握列車開行信息，合理安排出行。有關(guān)列車停售車票、停運(yùn)的具體信息，請(qǐng)廣大旅客密切關(guān)注“廣州鐵路”微博、車站廣播公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話或登陸鐵路12306官方網(wǎng)站垂詢，合理安排好自己的行程。

　　已購(gòu)買停運(yùn)列車車票的旅客，可不晚于車票乘車日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到全國(guó)任一火車站窗口辦理全額退票手續(xù)。通過12306網(wǎng)站、車站窗口、代售點(diǎn)窗口等渠道購(gòu)買電子客票的旅客，也可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收手續(xù)費(fèi)。使用現(xiàn)金支付或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，自辦理退票成功之日起180日內(nèi)，到全國(guó)任一車站窗口領(lǐng)取票款、交回報(bào)銷憑證。