據鐵路部門消息，春運前3天，廣鐵集團發送旅客554.1萬人次，同比增長60.5%，日均發送旅客184.7萬人次，客流整體呈現上升趨勢。

　　據廣鐵集團客運部介紹，1月28日，廣鐵集團發送旅客192.1萬人次，同比增加72.7萬人次，增長60.9%，較2019年同期增加23.3%。其中，廣東預計發送旅客131.9萬人次，同比增加49.6萬人次。

　　為方便旅客出行，廣鐵集團科學安排運力供給，用好新線、新站運輸資源，加大客運能力投放，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速列車加掛車廂等方式，及時增加熱門方向運力投放。1月29日，廣鐵集團預計開行列車3007列，計劃加開列車175列，其中加開動車95列，普速列車80列。廣東地區將增開前往南寧、貴陽、重慶等熱門方向列車。

　　為保障旅客出行暢通，廣州白云站東南、東北、西南和西北方向均設置了進站口，旅客從周邊配套場站下車后，通過銜接平臺最短步行50米即可進站候車。廣州南站優化進站乘車流線，將一層實名制驗證區域整體遷移至三層候車室，在東西兩個區域設置實名制驗證通道72條，安檢通道48條，暢通旅客乘車路線，減少旅客排隊時間。

　　春運期間，廣州南等大站客流明顯增多，車站周邊道路車流較大，極易造成長時間擁堵。鐵路部門特別提醒，請廣大旅客盡量乘坐公共交通出行，鐵路部門將加強與地鐵公交等部門溝通協商，延長春運服務時間。請廣大旅客不要“掐點”到站，有出行計劃的旅客請提前出門，預留足夠的進站安檢和候車時間，建議已購廣州南站早班車車票的旅客提前1小時到達車站進站口為宜。

　　余票方面，廣州南站前往成都、重慶、昆明、貴陽、婁底、邵陽、宜昌、襄陽等各方向有少量余票；前往長沙、岳陽、張家界、合肥、阜陽、蘭州、南昌、廈門、南寧、濟南、珠海等方向尚有余票。

　　廣州火車站前往成都、重慶、婁底、邵陽、長沙、岳陽、南昌、鄭州等各方向有少量余票；前往上海、杭州、寧波、北京、濟南、合肥等方向尚有余票。

　　深圳北站前往昆明、貴陽、湛江、柳州、南寧、宜昌等各方向有少量余票；前往梅州、上海、杭州、濟南、北京、鄭州等方向尚有余票。

　　今年春運，廣鐵集團有針對性地在各大火車站、各趟列車上推出十大便民利民服務措施，持續改進大眾化和普惠性服務，不斷改善旅客出行體驗。其中，為了讓旅客出行更加快捷，廣鐵擴大票證人自助驗證范圍，配置實名制自助核驗閘機達821臺，同比增加52臺，為旅客提供更多快捷刷臉自助出行服務。增加進出站閘機，管內車站進出站門式閘機達5188臺，同比增加346臺，柱式閘機達1246臺，同比增加70臺，提高旅客進出站效率。