廣東發(fā)布規(guī)范“618”合規(guī)提示 明確平臺(tái)把好主體責(zé)任關(guān)
為規(guī)范促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“618”集中促銷(xiāo)期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日公開(kāi)發(fā)布《廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局規(guī)范“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)提示》（下稱(chēng)《提示》），要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)管理主體責(zé)任。
《提示》明確，要把好平臺(tái)主體責(zé)任關(guān)。切實(shí)落實(shí)好對(duì)入駐平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)、證照、身份的審查核驗(yàn)義務(wù)，督促平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮規(guī)則經(jīng)營(yíng)。加大審核和抽查力度，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，提升線上經(jīng)營(yíng)行為透明度。
把好價(jià)格和促銷(xiāo)行為關(guān)。《提示》表示，優(yōu)化促銷(xiāo)規(guī)則，強(qiáng)化促銷(xiāo)方案的事前審查，促銷(xiāo)規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)單明了并在顯著位置公示。不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者參與價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)，不得進(jìn)行使人誤解的價(jià)格標(biāo)示。嚴(yán)禁采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷(xiāo)。
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨有關(guān)規(guī)定，暢通消費(fèi)投訴渠道，重視消費(fèi)者訴求，妥善處理消費(fèi)糾紛，不得利用“霸王條款”等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。積極參與廣東省放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，自愿作出品質(zhì)保證、誠(chéng)信保證和維權(quán)保證，全面踐行承諾約定，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
商品質(zhì)量和服務(wù)也是消費(fèi)者關(guān)注的重要方面。《提示》表示，要加大對(duì)平臺(tái)商品抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機(jī)制，督促經(jīng)營(yíng)者把好進(jìn)貨查驗(yàn)關(guān)，守好食品安全底線，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，制止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法銷(xiāo)售危害未成年人身心健康的商品、“三無(wú)”產(chǎn)品、未經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、不符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求的電動(dòng)自行車(chē)及配件（鋰電池和充電器）、“專(zhuān)供”“特供”“內(nèi)供”商品以及過(guò)度包裝茶葉和粽子等，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
近年來(lái)，直播營(yíng)銷(xiāo)非常火爆。省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒，要把好規(guī)范直播營(yíng)銷(xiāo)行為關(guān)。建立健全直播營(yíng)銷(xiāo)行為管理規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)主播及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的審核監(jiān)測(cè)，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)提醒處置，重點(diǎn)把控直播商品的質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)直播選品、直播賣(mài)點(diǎn)等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。
此外，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化的要求。廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心。《提示》還提出，禁止強(qiáng)制“二選一”、限制參加其他平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)，禁止強(qiáng)制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等行為。公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極采取措施防止平臺(tái)內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發(fā)生。