云浮社保“鎮(zhèn)村通”服務網(wǎng)點實現(xiàn)全市覆蓋
隨著社保“鎮(zhèn)村通”工程的推進，截至6月底，云浮全市63個鎮(zhèn)（街）、972個村（居）和295家社保卡發(fā)卡銀行網(wǎng)點共1330個服務網(wǎng)點全部可辦城鄉(xiāng)居保業(yè)務，覆蓋率100%，提前一年半完成省定任務，“家門口辦”“多點可辦”“上門幫辦”的社保業(yè)務體驗得以實現(xiàn)。
社保服務“窗口”搬至“村口”。云浮市采取“試點先行、積累經(jīng)驗、全面推開”的方式，依托鎮(zhèn)（街）、村（居）黨群服務中心窗口，將業(yè)務辦理權(quán)限下放，協(xié)調(diào)有關(guān)部門投入自助服務機等設(shè)備支持，聯(lián)絡(luò)運營商強化系統(tǒng)維護服務，制定全市統(tǒng)一的業(yè)務經(jīng)辦指引，分期分批對經(jīng)辦工作人員進行線上線下培訓……隨著試點的可復制可借鑒經(jīng)驗在全市推廣，越來越多居民在村（居）黨群服務中心窗口體驗到更便捷的社保業(yè)務。
“銀行柜臺”變?yōu)椤胺涨芭_”。云浮與10家社保卡發(fā)卡銀行簽訂業(yè)務合作協(xié)議，按照統(tǒng)一標準開設(shè)社保業(yè)務經(jīng)辦專窗，專人、專線辦理參保登記、待遇申領(lǐng)、資格認證等項業(yè)務，實現(xiàn)流程、操作、時限、材料、系統(tǒng)和檔案管理的“六統(tǒng)一”。
“人找服務”變?yōu)椤吧祥T幫辦”。一方面，云浮依托全省“社保電子地圖”，推廣社保服務網(wǎng)點信息查詢和導航服務；另一方面，通過線上線下宣傳，送政策送服務上門，讓城鄉(xiāng)居民對家門口辦社保可見可知可感。針對行動不便、不會使用智能手機的市民，云浮社保部門聯(lián)合村（居）、合作銀行工作人員開展上門辦、協(xié)助辦服務。今年上半年，云浮共為300多名特殊群體上門辦理了社保業(yè)務。