據廣鐵集團消息，廣深港高鐵福田至香港西九龍段計劃1月15日逐步恢復運營，香港西九龍站同步恢復辦理客運業務，車票從1月12日12時開售。

　　據廣鐵集團客運部負責人介紹，在恢復運營初期，鐵路部門將安排開行廣州、深圳地區往香港西九龍方向的跨境高鐵列車，日均開行高鐵動車組旅客列車38.5對。下一步，鐵路部門將適時對跨境高鐵列車開行方案進行優化調整，持續推進跨境高鐵旅客運輸有序恢復。

　　廣深港高鐵車票于1月12日12時起進行預售，旅客購買跨境車票，可通過12306網站（含客戶端)、車站售票窗口、代售點、自動售（取）票機等多種方式進行購票。車票開始預售后十分搶手。據悉，當天從香港西九龍開出前往廣州南站、廣州東站的14趟列車車票于當天13時已基本售罄。

　　鐵路部門提醒，通過12306網站（含客戶端）購票應不晚于開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票則應不晚于開車前45分鐘。旅客辦理退票、改簽應不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于45分鐘。跨境車票不辦理發到站變更，改簽后的車票不得退票。防疫要求方面，與其他口岸相同，一般來往兩地的人士須持有48小時內的核酸檢測陰性結果報告。