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廣東省人民政府辦公廳關(guān)于配合做好

整治拒收人民幣現(xiàn)金有關(guān)工作的通知

粵辦函〔2018〕411號

各地級以上市人民政府，各縣（市、區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機構(gòu)：

今年上半年，國內(nèi)部分地區(qū)出現(xiàn)了拒收人民幣現(xiàn)金現(xiàn)象，影響了人民幣流通秩序，損害了消費者的合法權(quán)益。中國人民銀行為此發(fā)布公告，嚴(yán)肅整治拒收人民幣現(xiàn)金違規(guī)行為。近日，中國人民銀行廣州分行向省政府反映，我省整治工作取得良好成效，但目前仍有部分行政事業(yè)單位存在拒收現(xiàn)金情況。為配合做好我省整治工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、加強自查自糾，及時整改違規(guī)行為

各地、各部門要立即組織對本單位主管的服務(wù)場所、企事業(yè)單位人民幣現(xiàn)金收付情況進(jìn)行自查，對發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)拒收人民幣現(xiàn)金行為的，要及時督促相關(guān)單位整改，整改不力的，要對相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。同時，要暢通公眾投訴渠道，對公眾投訴反映本單位主管的服務(wù)場所、企事業(yè)單位拒收人民幣現(xiàn)金的情況，要認(rèn)真組織核查，情況屬實的要立即進(jìn)行整改，并將整改情況及時告知投訴人。

二、完善配套設(shè)施，提高收付服務(wù)水平

各地、各部門要督促主管的服務(wù)場所、企事業(yè)單位自覺加強收付服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平。已有現(xiàn)金支付通道的單位，要合理設(shè)置現(xiàn)金收付窗口或配置現(xiàn)金交付設(shè)備，保證足夠的零鈔，確保現(xiàn)金繳費方式順暢運轉(zhuǎn)；尚未有現(xiàn)金支付通道的單位，要在保持原有的非現(xiàn)金支付方式基礎(chǔ)上，立即在所有服務(wù)場所設(shè)置足夠的現(xiàn)金支付通道或窗口，并做好指引工作。對于因履行反洗錢、財務(wù)管理等方面的法定義務(wù)，依法確需使用非現(xiàn)金支付工具進(jìn)行支付的，有關(guān)單位要及時制作繳費指引對外公示，并認(rèn)真做好對公眾的解釋工作。

三、加強協(xié)作，形成工作合力

各地、各部門要切實提高認(rèn)識，高度重視，積極配合中國人民銀行相關(guān)分支機構(gòu)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。要強化信息共享，適時將本單位主管的服務(wù)場所、企事業(yè)單位人民現(xiàn)金收付情況反饋給中國人民銀行相關(guān)分支機構(gòu)，并請其給予工作指導(dǎo)。對中國人民銀行相關(guān)分支機構(gòu)開展整治工作中提出的需政府部門配合事項，要積極予以支持，提供工作便利。各級地方金融監(jiān)管部門要積極協(xié)助中國人民銀行相關(guān)分支機構(gòu)做好整治工作中的溝通協(xié)調(diào)，支持解決工作推進(jìn)中遇到的困難和問題，確保工作有序推進(jìn)。

省政府辦公廳

2018年12月24日